Elke vraag die bij ons binnenkomt, wordt zorgvuldig beoordeeld door een van onze teamleden. We kijken of de vraag direct kan worden beantwoord door een van onze eigen teamleden of dat deze moet worden doorgestuurd naar een expert uit onze expertpool. Deze experts zijn gespecialiseerd in verschillende vakgebieden en staan klaar om complexe vragen te beantwoorden.

We streven ernaar om alle vragen binnen zeven werkdagen te beantwoorden. Ons doel is om niet alleen snel te reageren, maar ook om onze antwoorden te ondersteunen met relevante bronvermelding.

Zodra een vraag is beantwoord, worden zowel de vraag als het antwoord anoniem gepubliceerd op onze website. Op deze manier kunnen andere met mogelijk vergelijkbare vragen profiteren van de antwoorden die we hebben verstrekt.

Na enige tijd zullen we de vraagsteller opnieuw benaderen om te controleren of hun vraag naar tevredenheid is beantwoord en of er eventuele aanvullende vragen zijn waar we hen mee kunnen helpen.